Negli ultimi anni l’esplosione dei Social Network è stata virale in tutto il mondo. E, come sempre succede quando qualcosa attira l’attenzione, anche il mondo business ha iniziato ad avvicinarsi ad essi.
Perché?
Perché utilizzare i Social Media anche come strumento di business?
Ovvero: DOVE SONO I TUOI CLIENTI?
La tecnologia ha invaso sempre di più la nostra vita. Se ci pensi bene fino a qualche anno fa era impensabile l’idea di acquistare un abito in internet.
Adesso invece spopolano siti come Zalando. E anche se non sei un cliente-tipo, il marchio lo conosci sicuramente.
Anche se storci il naso all’idea del digitale, dovresti arrenderti da questo punto di vista: internet fa parte del processo di acquisto, è uno dei passaggi che affronta il cliente prima di comprare!
Che cosa fa il cliente su internet?
Si informa, ricerca, confronta. E tutto stando comodamente sul suo divano.
Con un click.
Cosa succede con le attività tradizionali?
Immagina di voler aprire una attività, supponiamo un bar, ad esempio. Come ti muoveresti?
Hai analizzato il mercato, richiesto e ottenuto i permessi e le autorizzazioni, devi solo scegliere un posto per partire alla grande.
Dove apriresti la tua attività commerciale?
1. Nel centro del deserto del Sahara
2. Nel centro di Central Park a New York
Concorderai con me che, per una attività commerciale, sarebbe meglio essere dove hai più probabilità che i possibili clienti ti vedano, quindi New York sarebbe la scelta migliore.
Ok. abbiamo scelto il posto. Adesso pensiamo all’inaugurazione.
Cosa facciamo per attirare i clienti?
1. Prepariamo tramezzini, pizzette, cocktail e quant’altro, solleviamo la saracinesca e aspettiamo?
2. Oppure facciamo volantini, chiamiamo gli amici e i conoscenti e tutti quelli presenti nella nostra rubrica? E al telefono, dopo averli informati dell’evento, chiediamo di venire con altri amici?
Anche in questo caso, facciamo il possibile per fare sapere alle persone che siamo pronti, e che il nostro bar li aspetta.
Perché ti ho fatto questo esempio?
Nel mondo off-line per partire nel migliore dei modi con una attività, ci siamo messi nelle condizioni migliori per:
• trovare nuovi potenziali clienti interessati al nostro business
• informarli di quello che stiamo facendo e in cosa possiamo soddisfare i loro bisogni
Come si muove il mondo on-line?
Ora vediamo come si muove il mondo on-line e teniamo sempre in mente il nostro bar dell’esempio precedente.
Quale è, on-line il luogo ideale per noi, un posto o una piazza dove passano moltissimi dei nostri potenziali clienti?
Analizziamo un po’ di dati:
La metà delle persone che abita la Terra:
• utilizza internet normalmente
• è attiva sui social media
• vi accede via smartphone
Siamo sempre più Social!
Perché usare Facebook?
Una volta capito che i social possono essere un importante strumento di business, dobbiamo capire quale social utilizzare per il nostro business.
Perché consiglio Facebook?
Nonostante abbia già qualche anno, questo Social Media non sembra risentire del tempo. Anzi.
Se osserviamo i dati, vediamo che il trend è addirittura in crescita:
E nel grafico successivo vediamo il numero di utenti di Facebook attivi, al giorno, in tutto il mondo, a partire dal 2° trimestre 2016 (in milioni).
Durante questo periodo di tempo 1,13 miliardi di utenti attivi ha visitato il social network su base giornaliera. Nel complesso, gli utenti attivi ogni giorno hanno rappresentato il 66 per cento degli utenti attivi al mese.
In Italia Facebook è il social che si è maggiormente diffuso.
Quindi ora possiamo rispondere alla domanda di questo capitolo:
Perché essere presenti su Facebook?
Perché è proprio su Facebook dove ci sono la maggior parte dei nostri potenziali clienti!
Se vuoi capire come poter implementare una strategia digitale di successo leggi questo articolo.
