10 comandamenti del marketing 3.0 di Kotler

Quali sono i 10 comandamenti del marketing – secondo P. Kotler

Philip Kotler, ovvero il quarto “guru del management” di tutti i tempi secondo la rivista Financial Times (dopo Jack Welch, Bill Gates e Peter Drucker).

Kotler è anche considerato “il maggior esperto al mondo nelle strategie di marketing” dal Management Centre Europe.

Egli ha approcciato il marketing in maniera scientifica e non più, come in passato, come se fosse una categoria merceologica.

A lui si deve il passaggio da un modello di impresa che può essere definita production oriented (dove la cosa più importante è organizzare la produzione in modo che il prodotto finale derivante sia efficiente e di qualità accettabile), a una impresa marketing oriented, ovvero in grado di ascoltare e comprendere il cliente prima di tutto individuandone bisogni reali o latenti e rispondendo con un’offerta di valore, adeguata e competitiva.

La sua opera principale è Marketing Management (prima edizione nel 1967!!!), che viene generalmente riconosciuto come uno dei più autorevoli testi sul marketing.

Da sempre attento osservatore della società e dei suoi cambiamenti, con maestria presenta una nuova tipologia di marketing, il marketing 3.0.

Decisamente una fase successiva a quelle transazionale e relazionale.

Si tratta di nuovo marketing tutto emozionale.

Siamo sempre più orientati al cliente e alle sue esigenze.

E’ la fase dove il cuore della strategia è tutto focalizzato sull’attenzione ai valori umani e profondi del cliente.

Ecco qui riassunti i 10 comandamenti:

Trattare i clienti con amore e i competitor con rispetto
Essere pronti alla trasformazione e al cambiamento
Rendere i valori chiari e supportarli
Focalizzarsi sul segmento che può dare i maggiori benefici
Praticare prezzi onesti per far comprendere la propria qualità
Aiutare i potenziali clienti a raggiungere l’azienda e i suoi prodotti
Guardare ai clienti come clienti per la vita
Vedere ciascun business come un servizio. Perché ogni prodotto è legato a un servizio
Migliorare il proprio processo di business ogni giorno
Considerare diversi aspetti e informazioni – non solo quelli finanziari prima di prendere una decisione